Nelle transazioni all'estero, il servizio post-vendita è senza dubbio la questione più preoccupata per ogni acquirente. D'altro canto, le attrezzature per la fusione e la colata dei metalli preziosi sono diverse dagli elettrodomestici dalla struttura semplice e relativamente facili da maneggiare. Richiede un’attenzione post-evento più mirata e prudente, che ha attirato maggiore attenzione sul comportamento post-vendita dei fornitori di macchine, come mostrato di seguito:
Cos'è esattamente il servizio post-vendita?
A mio avviso, il servizio post-vendita nel commercio di macchine è composto da tre livelli:
Installazione della macchina:il processo di assemblaggio di un singolo pezzo di attrezzatura e di creazione di sistemi di supporto come l'approvvigionamento idrico e l'alimentazione elettrica in modo che la macchina possa funzionare normalmente.
Guida operativa: compreso il debug e l'assistenza nella risoluzione dei problemi e nella risoluzione dei problemi durante il funzionamento.
Istruzioni per la manutenzione:la parte più trascurata dell’intero servizio di vendita.
Il feedback dei clienti di Hasung Machinery sul servizio post-vendita è più o meno il seguente
Tom:Ho acquistato un set di attrezzature in Cina 2 anni fa e la macchina si è rotta, ma quando sono andato dal venditore hanno deciso di scappare e di non occuparsene più. Pertanto, il mio progetto ha subito enormi perdite. Pertanto, la mia domanda è: come garantire un servizio post-vendita e una manutenzione rapidi quando l'apparecchiatura presenta problemi?
Segno:Come effettuate il servizio post-vendita?
Lee:Prevedi di inviare ingegneri nella mia fabbrica per installare e formare i miei operatori?
Pietro:La tua macchina è facile da usare?
Arif:Come garantire la qualità della macchina?
Rohan:Non ho nessun tecnico meccanico o ingegnere elettrico conosciuto. Utilizzerò personalmente questa macchina, quindi in questo caso puoi guidarmi e sapere come farlo? Questi problemi tipici sono che la maggior parte degli acquirenti teme di essere esclusa dopo aver pagato un importo elevato e completo a uno straniero straniero nella loro prima transazione. Dopo aver ricevuto molte di queste domande nel processo di negoziazione, ho iniziato a chiedermi come posso assicurarvi che continuiamo a fare promesse coerenti con ciò che possiamo ottenere e che non ci sentiamo di rimpiangere verbalmente incompetenti.
Ecco alcuni feedback dei clienti che hanno ordinato tramite il nostro Alibaba Factory Shop
Soluzioni
1. Come contattare il servizio post-vendita in caso di problemi con l'apparecchiatura?
Innanzitutto le macchine sono proprio come gli esseri umani che possono avere qualche problema. Dopo che alcune macchine funzionano ininterrottamente per 24 ore, potrebbero verificarsi anche alcuni problemi minori. In risposta a questa situazione, Hasungmachinery è dotata di un proprio numero di serie per ciascuna macchina. Ogni numero di serie ha un ingegnere post-vendita dedicato responsabile e docking. Non fuggiremo. Puoi fornirci un feedback tramite telefono o e-mail e inviare il problema alla nostra casella di posta post-vendita sotto forma di immagini e video. Prenderemo feedback entro 24 ore.
2. Prevedi di inviare ingegneri nella mia fabbrica per installare e formare i miei operatori?
Prima di tutto, per le apparecchiature su larga scala, consigliamo che gli ingegneri professionisti si rechino sul posto per l'installazione e la formazione, poiché il lavoro di installazione è più complicato e le apparecchiature personalizzate su larga scala di solito hanno un valore elevato. Se si verificano danni accidentali all'apparecchiatura dopo l'installazione autonoma, si tratta di un'enorme perdita per i clienti. E in relazione al prezzo dell'attrezzatura, anche il cliente può permettersi i costi di installazione e messa in servizio da parte del tecnico. In secondo luogo, per i dispositivi di piccole dimensioni, Hasungmachinery offre video speciali di formazione sull'installazione. I video verranno masterizzati su USB e inviati insieme alla macchina. I clienti devono solo accendere il computer e seguire i video operativi per installarli. E disponiamo di manuali di istruzioni professionali che sono molto utili per i clienti.
3. Come garantire la qualità della macchina?
Hasungmachinery ha sempre seguito il concetto di qualità che ci rende più diversi. Pertanto, piccolo come una vite, acquisteremo materiali della massima qualità da utilizzare nelle nostre macchine. E il nostro alimentatore è sviluppato in modo indipendente. Dopo l'ispezione del mercato, quasi è attualmente l'alimentatore più stabile e sicuro sul mercato. La tradizionale scheda di alimentazione del fornitore dispone di una varietà di schede, come schede driver, schede regolatrici di tensione, schede madri, ecc. Una volta che si verifica un problema, l'utente deve rivolgersi a un elettricista professionista per individuare il problema, in particolare quale scheda è sbagliata. Alla Hasungmachinery non esistono problemi del genere. Abbiamo solo una grande scheda integrata. In caso di problemi è necessario sostituire solo la scheda di potenza, il che facilita la manutenzione dell'intera apparecchiatura.
4.Quanto dura il tempo post-vendita?
Il servizio post-vendita di Hasungmachinery.com dura 2 anni, il che significa che potrai usufruire del servizio post-vendita gratuito entro * anni dalla spedizione della macchina, ovvero, una volta che la macchina ha un problema, sostituiremo tutte le parti danneggiate (escluse quelle soggette a usura) parti) gratuitamente. Inoltre, Hasungmachinery si farà carico di tutte le merci, questa è anche la nostra fiducia nella qualità delle nostre macchine.
5. Non ho nessun tecnico meccanico o ingegnere elettrico conosciuto.Utilizzerò personalmente questa macchina, quindi in questo caso puoi guidarmi e come farlo. Le piccole apparecchiature non hanno bisogno di un ingegnere elettrico professionista, è sufficiente solo una persona tecnica che capisca l'elettricità, mentre per le apparecchiature di grandi dimensioni invieremo ingegneri per l'installazione e il debug. Hai solo bisogno di essere dotato di alcuni assistenti. Per il lavoro preliminare, il nostro team post-vendita comunicherà con voi in anticipo. Se hai bisogno di assistenza post-vendita adesso, inviaci un'e-mail: -info@hasungmachinery.comSito web:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Orario di pubblicazione: 30 giugno 2022
